Fiche métier : Hôtesse

Qu'est ce qu'un hôtesse ?
L'hôtesse de l'air accompagne et assiste les passagers d'un vol commercial durant leur voyage, veillant à leur sécurité et à leur confort. L'hôtesse fait partie du personnel navigant commercial, à l'instar du steward ou du chef de cabine. C'est elle qui fait l'interface entre les voyageurs et la compagnie aérienne.

Le travail de l'hôtesse commence avant la montée à bord des passagers. Contrôler les équipements de sécurité, vérifier l'approvisionnement en plateaux-repas et la propreté de l'appareil : autant de responsabilités qui incombent à l'hôtesse. Durant le vol, celle-ci présente les consignes de sécurité, sert les repas et les collations aux voyageurs et diffuse les informations du commandant de bord. Les hôtesses doivent parler au moins anglais, voire même maîtriser une autre langue. Ce métier implique un rythme de travail très particulier, alternant longs vols et courtes escales, travail de nuit et récupération au sol.

Pour devenir hôtesse de l'air, il faut avoir plus de 21 ans, être titulaire du CFS (Certificat de Formation à la Sécurité) et se soumettre aux épreuves de sélection organisées par les compagnies aériennes.